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  (电子商务研究中心讯)2016年5月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(接到用户对天猫正在办公专营店的投诉称质量问题不予处理。

  刚到手就是坏的,不能打印,拿到就近佳能服务站去检测说机器是坏的,要拿去返厂换,然后我就拿回来了。

  我就向天猫客服投拆,结果天猫非要我找佳能客服要检测报告,我就去佳能客服了,可佳能客服就是不给开检测报客,说只接受电话咨询。

  天猫客服非要检测报告,之后天猫客服在我的强烈要求下说会打佳能的客服电话,结果是拖到一个月了也不打电话,就这样一直给我拖着,这个坏打印机还一直在我,这儿放着没用。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

  8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:,迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。


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