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  岗位职责: 1.负责通过商务通QQ或电话在网上与患者沟通咨询,为患者提供就医、帮助分析解答病情; 2.分析咨询者的需求,做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作; 3.定期回访跟踪好有QQ微信、电话患者,节日问候语等; 4.定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神; 5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记; 6.遵守网络咨询制度、服从上级领导安排 任职资格: 1.18-40岁,***优先 2.中专及以上学历,护理或临床医学专业,有医学背景,具有良好的专业知识优先; 3.熟悉妇科咨询,熟练使用商务通操作及电线.有医疗行业客服咨询、销售等相关经验者优先考虑; 5.善于沟通、思维敏捷、表述能力强,富有亲和力,口齿清晰,普通话标准。善于把握交谈对象的心理活动,有较强的洞察力,熟练掌握常用办公软件,打字速度要求60字/分

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